求助 游戏bgm凭空消失

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去年装过一个音效包 装完进游戏bgm就没有了
移除音效包后也不好使 加载页面还有bgm 到了车库bgm就突然停了 验证文件完整性 替换音频文件 重装游戏都不好使 而且我整个账号出毛病了 我的电脑登录别的账号 或者用我的账号登测试服就有bgm 别人登我的号bgm也会消失 有没有好兄弟知道解决方法的 或者帮我翻译个小论文发给官方的 非常感谢??